Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ags99

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ags99 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web ags99.club và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và bất kỳ kênh truy cập nào khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website ags99.club, ứng dụng di động iOS/Android và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan được điều hành bởi ags99.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống ags99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản ags99 của người dùng, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng có điều kiện.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hay nhận thưởng nào phát sinh từ tài khoản ags99 của người dùng.
• "Trò chơi": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến có trên nền tảng ags99 bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game màu sắc, Thể thao điện tử.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ ags99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. ags99 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
3. Phải sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ags99. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm chơi của ags99 hay bất kỳ nền tảng liên kết nào.
6. Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức khác mà không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ ags99.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản ags99 của mình. Cụ thể:

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ags99 (ags99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không thuộc sở hữu cá nhân.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — dù do chính người dùng hay bên thứ ba thực hiện — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ.
• Khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép hay dấu hiệu bảo mật bất thường, người dùng phải thông báo cho ags99 ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.
• ags99 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

ags99 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi có căn cứ hợp lý để tin rằng đang bị sử dụng sai mục đích, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.

ags99 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng. Các phương thức hiện hành bao gồm:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• ags99 không thu phí nạp tiền đối với người dùng. Phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng là trách nhiệm của người dùng.
• Số dư nạp vào tài khoản ags99 chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và dịch vụ hợp lệ trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ags99 như một kênh chuyển tiền thuần túy.
• ags99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào mà chúng tôi có căn cứ để nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng có quyền yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược) ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Các điều kiện áp dụng:

• Xác minh danh tính bắt buộc: Để rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp ảnh CCCD hai mặt và selfie. Quy trình xác minh hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 2–5 phút đối với thành viên thường; ưu tiên tức thì đối với thành viên VIP Bạch Kim và Kim Cương.
• Tài khoản nhận tiền: Phải là tài khoản chính chủ, đứng tên người dùng đã được xác minh trên hệ thống ags99. ags99 không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• ags99 có quyền yêu cầu xem xét bổ sung đối với các lệnh rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật hiện hành.
• Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 48 giờ do quy trình xác minh nội bộ hoặc yêu cầu từ đối tác thanh toán. ags99 sẽ thông báo rõ ràng cho người dùng nếu tình huống này phát sinh.

Tất cả kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng ags99 được xử lý bởi hệ thống kỹ thuật của các nhà phát hành game đối tác (bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, PG Soft và các đối tác khác). ags99 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Kết quả được hệ thống ghi nhận và thanh toán tự động ngay sau khi ván chơi kết thúc. Người dùng không có quyền khiếu nại kết quả đã được hệ thống xác nhận hoàn chỉnh.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa ván chơi, ags99 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ (server-side) — không dựa trên dữ liệu phía người dùng (client-side). Video recording được lưu trữ để giải quyết tranh chấp.
• Bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật của hệ thống (system error) có thể bị hủy và hoàn trả theo quyết định của bộ phận kỹ thuật ags99.
• Người dùng phải tự kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch thường xuyên. Khiếu nại về giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

ags99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (x1 đến x30) trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: ags99 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào (bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược đối xứng để đáp ứng vòng cược) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
• ags99 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do.
• Khuyến mãi chỉ có giá trị với một tài khoản duy nhất, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán trên mỗi hộ gia đình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ags99:

1. Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CCCD/CMND của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống ags99.
4. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác theo pháp luật Việt Nam.
5. Hack, tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của ags99 dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho ags99 và sẽ được thưởng thích đáng.
7. Sử dụng tài khoản ags99 để lưu chuyển tiền thuần túy mà không tham gia các hoạt động cá cược thực sự.
8. Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên ags99 hoặc các người dùng khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ags99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược mang bản chất rủi ro và thua lỗ là kết quả bình thường của việc tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng Internet, nhà mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị người thứ ba truy cập trái phép do lỗi bảo mật của bản thân người dùng.
• Nội dung, tính chính xác hay tính khả dụng của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng ags99 (nếu có).
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ags99 đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ags99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để giúp người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định — hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát. Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở thường xuyên về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã chi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam tại số 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ags99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ags99 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ags99 hoặc các đối tác cấp phép của ags99.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ags99 theo mục đích giải trí cá nhân.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng ags99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "ags99" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng trái phép cho bất kỳ mục đích nào.

ags99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ags99 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ ags99.club và trong hệ thống thông báo tài khoản của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp yêu cầu khẩn cấp về pháp lý hoặc bảo mật).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến người dùng có tài khoản đang hoạt động đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và nghĩa vụ của họ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ags99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ ags99, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ags99.club và ứng dụng di động — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Số tài khoản]" kèm đầy đủ thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan.

ags99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Đối với các vụ việc phức tạp, thời gian có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày và ags99 sẽ cập nhật tiến độ thường xuyên.